Условия заказа и оплаты

Редакция от 25.09.2026.

Эта страница объясняет, как проходит заказ мебели в ООО «АРДЭК». Она не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ): стоимость на сайте не указывается и рассчитывается индивидуально, а все существенные условия — изделие, цена, сроки, порядок оплаты — определяются в индивидуальном договоре, который заключается после замера и расчёта.

1. Кто изготавливает

ООО «АРДЭК», ИНН 2607024944, ОГРН 1262600008186, адрес: 356140, Ставропольский край, м.о. Изобильненский, г. Изобильный, ул. Промышленная, д. 1/28, помещ. 2, тел. +7 919 555-77-55, режим работы: рабочее время. Мы изготавливаем корпусную мебель из ЛДСП и МДФ по индивидуальным размерам: кухни, шкафы, прихожие, гардеробные, комоды, спальни, детские, столы. Текстиль мы не производим — можем только помочь подобрать.

2. Как проходит заказ

1. Заявка. Вы оставляете заявку на сайте или по телефону: что нужно, примерные размеры, фото, бюджет.
2. Предварительный расчёт. Мы связываемся с вами и называем ориентировочную стоимость. Цены «от» на сайте рассчитаны для типовых размеров и базовой комплектации; итог зависит от размеров, материалов, фурнитуры и сложности.
3. Замер. Специалист выезжает на объект и снимает точные размеры. Условия замера (стоимость, зона выезда, зачёт в стоимость заказа): согласовываются с менеджером.
4. Проект и точный расчёт. Мы согласуем с вами проект (эскиз), материалы, цвета, фурнитуру и окончательную цену.
5. Договор. Заключается письменный договор, в котором указаны: изделие и его характеристики, цена, порядок оплаты, срок изготовления, доставки и монтажа, гарантийный срок. Эскиз и спецификация — приложения к договору.
6. Изготовление, доставка, монтаж — в сроки по договору.
7. Приёмка по акту.

3. Цена и оплата

• Цена фиксируется в договоре и не меняется в одностороннем порядке. Изменение возможно только по соглашению сторон — например, если вы решили изменить проект.
• Предоплата: в размере, указанном в договоре. Остаток — в порядке, указанном в договоре.
• Способы оплаты: указываются в договоре. Вы получаете кассовый чек в соответствии с законодательством о применении ККТ.
• Стоимость доставки, подъёма и монтажа: указываются в договоре.

4. Сроки

Срок изготовления и монтажа указывается в договоре и зависит от сложности заказа. Если мы нарушим срок, вы вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая неустойку.

5. Приёмка

• При доставке и после монтажа проверьте комплектность, внешний вид, работу механизмов и соответствие проекту.
• Результат оформляется актом приёма-передачи. Замечания вносите в акт — мы устраним их в согласованный срок.
• Подписание акта без замечаний не лишает вас права заявить о скрытых недостатках, выявленных позже, в течение гарантийного срока.

6. Гарантия

• Гарантийный срок на мебель — 1 год со дня подписания акта приёма-передачи.
• Если в течение гарантийного срока обнаружен недостаток, вы вправе потребовать по своему выбору (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»): безвозмездно устранить недостаток; соразмерно уменьшить цену; безвозмездно изготовить изделие заново из однородного материала; возместить расходы на устранение недостатка. При существенном недостатке или если недостатки не устранены в установленный договором срок — отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков.
• Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после приёмки вследствие нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, воздействия влаги или высоких температур, самостоятельной переделки или ремонта третьими лицами, а также на естественный износ — если мы докажем эти обстоятельства.
• Правила эксплуатации передаются вместе с мебелью.
• Как обратиться: тел. +7 919 555-77-55, ardek@internet.ru, 356140, Ставропольский край, м.о. Изобильненский, г. Изобильный, ул. Промышленная, д. 1/28, помещ. 2. Опишите недостаток и приложите фото.

7. Отказ от заказа и возврат

До передачи мебели. Вы вправе отказаться от договора в любое время до сдачи результата. В этом случае мы возвращаем уплаченные деньги за вычетом фактически понесённых нами и подтверждённых расходов по вашему заказу — например, стоимости закупленных и раскроенных по вашим размерам материалов и выполненных работ (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Расходы подтверждаются документами.

После передачи — мебель надлежащего качества. Мебель, изготовленная по вашим индивидуальным размерам и проекту, может быть использована только вами, поэтому она не подлежит возврату или обмену, если в ней нет недостатков. Это следует из п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (для договоров, заключённых дистанционно, в том числе через сайт или мессенджер), а также из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (позиция «мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)»).

Мебель с недостатками — ваши права сохраняются в полном объёме, см. раздел 6. Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с законом, недействительны (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня предъявления требования, если иной срок не установлен законом.

8. Претензии и споры

Претензии принимаются письменно по адресу 356140, Ставропольский край, м.о. Изобильненский, г. Изобильный, ул. Промышленная, д. 1/28, помещ. 2 или на ardek@internet.ru. Мы рассматриваем их в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей». Если договориться не удалось, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд — в том числе по месту своего жительства.